Page 84 - PNBG CSI 2020

AXE STRATEGIQUE 2 : MODERNISATION DE L’ADMINISTRATION PUBLIQUE ET LUTTE CONTRE LA CORRUPTION

(REF. PEM : ENGAGEMENT 3 / PGE : OBJECTIF : 1)

Résultat stratégique 2 : Une administration publique moderne et intègre au service des citoyens, des entreprises et des collectivités territoriales
décentralisées

STRUCTURE
CONSTATS ET RESPONSABLE/
ACTIONS
N° PROBLEMATIQUES PRIORITAIRES ACTIVITES OPERATIONNELLES RESULTATS ATTENDUS INDICATEURS DE RESULTATS
MAJEURES STRUCTURES
IMPLIQUEES

9 Multiples déficits et Améliorer les Renforcer les standards de service par L’accueil dans les services -% satisfaction des usagers du Ministères
dysfonctionnements méthodes de la poursuite de l’installation des publics est performant service public
du service public : travail et la bureaux d’accueil, d’orientation et Institutions
qualité du d’information dans toutes les -Nombre ministères, de CTD, de publiques
- qualité de l'accueil service public administrations publiques centrales, STD ayant adopté le standard de
des usagers à les STD et les services des CTD service STD
renforcer, CTD
-service public peu
accessible Prendre en compte les personnes à Les personnes à besoins -Nombre de structures publiques Ministères
besoins spéciaux dans l’offre de spécifiques sont prises en ayant des rampes d’accès pour les
-clientélisme et service public (femmes enceintes, compte dans l’offre de service personnes à mobilité réduite Institutions
favoritisme, personnes du 3ème âge, personnes public publiques
vivant avec un handicap) -Nombre de structures publiques STD
-manque d’éthique ayant des dispositifs
professionnelle, d’accompagnement pour les CTD
personnes à besoins spécifiques
-corporatisme
favorisant l’impunité
Améliorer les systèmes de gestion de Les citoyens-usagers, les -Nouvelle loi sur les archives Archives
-difficultés d’accès à l’information, des documents chercheurs et les médias ont adoptées
l’information et à la administratifs et des archives de l’État accès à l’information, aux Gouvernement
documentation documents administratifs et aux -Nombre de services administratifs Parlement
administrative, archives de l’État disposant d’un centre ou
plateforme d’information CTD
fonctionnel, accessible et à jour
STD

86